Política de troca

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E
ARREPENDIMENTO


A Amarflorela prima pela satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para
que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus
consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de
acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e pensando na facilidade
para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e
principalmente satisfatória.  IMPORTANTE! Para realizar a troca/devolução o pedido deverá constar
como entregue, esta informação pode aparecer no sistema em até 48h,
lembrando que o prazo é de 7 dias para a devolução e 30 dias para a troca.

DEVOLUÇÃO POR
ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA


Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento,
deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.
Observando as seguintes condições:
-O produto não poderá ter indícios de uso.
-O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na
embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag’s
(etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada
no produto e todos os seus acessórios.
-Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota
fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o
nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

PRODUTO COM DEFEITO/AVARIA


Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique
imediatamente através do nosso e-mail   xxxxxxxx Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser
observadas as seguintes condições:
 O produto não poderá ter indícios de uso.
 O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na
embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal,
etiquetas, tag’s (etiqueta com código de referência do produto) e
todos os seus acessórios.
 Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso
da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da
devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da
devolução.

TROCA DE PRODUTO


A troca poderá ser efetuada por produtos de mesma referência (modelo), observando a disponibilidade do produto em nosso estoque.
Caso o mesmo modelo ou referência não tenha mais em estoque a
Amarflorela pode oferecer um produto melhor mesmo que o valor seja
superior ao comprado.
O prazo para solicitação de troca do produto é de trinta (30) dias corridos
após o recebimento .

Informações adicionais:


Qualquer dúvida você deve entrar em contato para mais
informações.

contato@amarflorela.com.br